Términos y Condiciones

La Tienda Virtual www.naturalesysaludables.com o naturalesysaludables.com (en adelante, la “Tienda Virtual”) es de propiedad de NATURALES Y SALUDABLES, empresa legalmente constituida en Colombia. El acceso, participación y uso de la Tienda Virtual está regido por los términos y condiciones que se presentan a continuación, los cuales se entienden conocidos y aceptados al momento de navegarlo o realizar compras, por los (las) Usuarios(as) de la Tienda Virtual, quien(es) en adelante se hará referencia como el “Usuario” dentro del contenido. Si no está de acuerdo con estos términos, o difiere en parte del contenido, por favor no haga uso de esta Tienda Virtual y comuníquese con nosotros a través del correo wilsonjurado1902@gmail.com para indicar su inconformidad.

Términos Generales

Cualquier persona podrá ingresar al Tienda Virtual a través del uso de un explorador o navegador o a través de las aplicaciones disponibles.

Propiedad del contenido de la Tienda Virtual

Toda la información, textos, gráficas, presentación y diseño de esta Tienda Virtual así como el software, los códigos fuente, tienen protección de Derechos de Autor de acuerdo con la legislación nacional y con las normas internacionales y son de propiedad exclusiva de NATURALES Y SALUDABLES. Igualmente todos los signos distintivos de la página (marcas, logotipos, archivos de video, combinación de colores, presentación de contenidos y su estructura, botones o “banners”) gozan de protección marcaria y son propiedad exclusiva de NATURALES Y SALUDABLES. Por lo tanto, ninguno de los elementos anteriormente mencionados podrá ser reproducido, comunicado, distribuido, copiado, utilizado, transmitido, vendido o comercializado de ningún modo sin la previa autorización escrita de NATURALES Y SALUDABLES.

En ningún caso debe entenderse que NATURALES Y SALUDABLES otorga o garantiza autorizaciones o licencias de uso de sus signos distintivos con el uso del presente sitio.

Algunos contenidos, artículos, textos o información específicos pueden tener autores diversos y en éstos se refleja la opinión, investigación o interpretación de dichos autores sobre diferentes temas de interés. En ese caso, los autores responden por el contenido de su obra y NATURALES Y SALUDABLES no se responsabiliza por el criterio u opinión reflejado en dichas obras ni por las conclusiones o decisiones que pueda tomar el Usuario con base en esos contenidos.

La Tienda Virtual, y su contenido, son de propiedad de NATURALES Y SALUDABLES, por lo tanto, se encuentra prohibida la reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada, o por crearse, sin autorización previa y por escrito de NATURALES Y SALUDABLES.

No obstante, es posible referenciar información de la Tienda Virtual en otros portales o plataformas, siempre y cuando se solicite permiso previo a NATURALES Y SALUDABLES, y a su vez, cuente de manera expresa con el permiso suministrado por nuestra empresa de forma escrita a través de correo electrónico oficial de parte nuestra. Para esto, escriba su solicitud al correo wilsonjurado1902@gmail.com y a través de dicho medio obtendrá la respuesta.

Aunque la información contenida en esta Tienda Virtual ha sido obtenida de fuentes confiables, NATURALES Y SALUDABLES no se responsabiliza por ningún error ni omisión, ni por los resultados obtenidos del uso de esta información, ni por la interpretación de esta. Por lo tanto, no tendrá ninguna responsabilidad por la interpretación del Usuario, toma de decisiones o resultados de ninguna clase. Para esto, invitamos a los Usuarios a comunicarse con nosotros de manera directa, donde brindaremos la asesoría particular que requieran al adquirir nuestros productos y/o servicios.

Los vínculos a otros portales o páginas de sitios web, son ofrecidas como un servicio a los Usuarios, ya que se publican como material de referencia. Por lo tanto, NATURALES Y SALUDABLES no es responsable del contenido, navegación o políticas de privacidad de dichas páginas ni de su disponibilidad al Usuario.

Los contenidos podrán ser compartidos a través de redes sociales, siempre y cuando se mantenga el crédito y vínculo al origen hacia nuestra Tienda Virtual.

Las imágenes que se encuentran publicadas en el sitio, parte son directamente de propiedad directa de NATURALES Y SALUDABLES, y otra parte pertenecen al stock fotográfico de los proveedores de servicios de NATURALES Y SALUDABLES, por lo tanto, queda totalmente prohibido descargar, usar, manipular estas imágenes para otros portales o redes sociales diferentes al sitio www.naturalesysaludables.com, sin el permiso previo de NATURALES Y SALUDABLES para las imágenes directas y sin el permiso de los proveedores de servicios de NATURALES Y SALUDABLES.

Modificaciones a los Términos

NATURALES Y SALUDABLES se reserva el derecho de modificar, el contenido, tipo y formato de la Tienda Virtual en cualquier momento.

Condiciones de Uso

El Usuario reconoce a NATURALES Y SALUDABLES los siguientes derechos:

  • NATURALES Y SALUDABLES podrá modificar en cualquier tiempo y por cualquier razón, sin previo aviso, los Términos y Condiciones de la presente Tienda Virtual.
  • Negar la publicación o registro a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier razón.
  • Publicar en nuestro Tienda Virtual, el material recibido de los Usuarios de acuerdo con su criterio. En el caso de incluirlo, podrá mantenerlo en la Tienda Virtual dicho material por el lapso que NATURALES Y SALUDABLES lo considere pertinente.
  • Remover contenidos en cualquier momento de acuerdo con el criterio de NATURALES Y SALUDABLES.
  • Utilizar la información personal, o los contenidos suministrados por los Usuarios, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos y el presente documento de Términos y Condiciones.

El Usuario deberá cumplir los Términos y Condiciones, así como toda condición adicional que se establezca en la Tienda Virtual.

En caso de que se publiquen vínculos o enlaces a otras páginas de Internet, se aclara que NATURALES Y SALUDABLES no es responsable por el funcionamiento, contenido o disponibilidad de dichos sitios. Para estos casos, el Usuario deberá dirigirse directamente al administrador de cada sitio para conocer los términos y condiciones de uso respectivo, y a su vez, hacer preguntas, quejas o reclamos de manera directa.

No garantizamos la disponibilidad continua de la Tienda Virtual, ya que depende de múltiples factores, la mayoría no asociados a nuestra empresa. Nuestra empresa buscará que sus proveedores tecnológicos presten el servicio con la mayor calidad para asegurar en gran medida su funcionamiento.

Los contenidos presentados en la Tienda Virtual son presentados únicamente como referencia, más no garantiza su utilidad para la realización de ninguna actividad en particular. Para esto, es necesario contratar los servicios de la empresa NATURALES Y SALUDABLES para realizar la asesoría respectiva y así entender las problemáticas propias y los planes de acción para buscar los resultados que se indiquen dentro de la publicación. Tampoco puede garantizar que el contenido de la Tienda Virtual sea suficiente y/o útil para el Usuario.

NATURALES Y SALUDABLES no garantiza, y por lo tanto no es responsable, de la licitud, fiabilidad, exactitud, exhaustividad, actualidad y utilidad los contenidos de los artículos de opinión propio y de los Usuarios que se incluyan en la Tienda Virtual.

NATURALES Y SALUDABLES excluye cualquier responsabilidad por los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que sea atribuible a la falta de disponibilidad de la presente Tienda Virtual.

NATURALES Y SALUDABLES no tiene control ni puede garantizar la no presencia de virus, ni de otros elementos dañinos, que pueda producir daños en el software o hardware del Usuario, o en documentos electrónicos, ya que la publicación también depende de la infraestructura tecnológica de los Usuarios que visitan la Tienda Virtual. Tampoco es responsable de elementos con código malicioso que se encuentre en la máquina del usuario de la cual se ingrese a nuestra Tienda Virtual y que genere daños al Usuario de alguna forma. La empresa dispone de los elementos de seguridad suficientes para el buen desempeño de la Tienda Virtual y con proveedores expertos en lo relacionado con sus plataformas y servicios.

Aunque los contenidos se desarrollan con información de actualidad, no puede garantizar que este contenido este exento de errores o imprecisiones, para lo cual el Usuario podrá solicitar las correcciones que considere procedentes a través del correo wilsonjurado1902@gmail.com.

Registro y usos de la Cuenta del Usuario

Para utilizar las funcionalidades de la Tienda, incluida la llamada “Carrito de Compras”, es posible que deba registrarse y crear una cuenta. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, manejo seguro de navegadores para el acceso y de la contraseña, y de todos los usos que presente dicha cuenta al interior de la Tienda Virtual.

El Usuario se compromete a utilizar nuestra Tienda Virtual de manera legal y ética. No debe participar en actividades fraudulentas o ilícitas al interior de la Tienda Virtual ni utilizando su contenido en otras publicaciones y contextos dentro y fuera de Internet.

Privacidad y Protección de Datos

Recopilamos y utilizamos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, la cual se encuentra publicada en la Tienda Virtual.

Al suministrar sus datos personales en las funcionalidades habilitadas para recolectar esta información dentro de la Tienda Virtual, o cualquier tipo de información, el Usuario acepta que podrán ser empleados en cualquier tiempo por NATURALES Y SALUDABLES en los procesos internos para la atención de los servicios adquiridos y que NATURALES Y SALUDABLES podrá válidamente, y sin autorización previa del usuario, compartir dichos datos con los colaboradores de la firma NATURALES Y SALUDABLES, sin que ello pueda interpretarse como violación al derecho de intimidad o privacidad. Tampoco se obliga NATURALES Y SALUDABLES a informar al usuario sobre el resultado, uso o archivo de la información suministrada por éste, ni a conservar o archivar la información suministrada por el Usuario.

El Usuario es responsable de mantener sus datos actualizados, para esto, podrá escribirnos al correo wilsonjurado1902@gmail.com indicándonos la actualización requerida.

El usuario debe respetar la Ley, la moral y las buenas costumbres mientras utiliza esta página Web. Por lo tanto, está prohibido utilizar esta Tienda Virtual, de ningún modo, para fines ilícitos, contrarios a la moral o que en cualquier forma puedan limitar, vulnerar o violar los derechos de terceros, y demás usuarios de la Tienda Virtual. Tampoco el Usuario podrá realizar actos o acciones que afecten la funcionalidad de esta Tienda Virtual, la sobrecarguen, deterioren, dañen o impidan de cualquier forma su normal funcionamiento.

No se autoriza a ningún Usuario sacar duplicado de esta Tienda Virtual en “mirror” en ninguna otra página o sitio web o a través de la funcionalidad denominada Frames.

No existe ninguna obligación de NATURALES Y SALUDABLES de responder mensajes enviados por el usuario a través de la Tienda Virtual.

Usted podrá recibir ayuda personalizada, frente a cualquier inconveniente en la Tienda Virtual a través del correo wilsonjurado1902@gmail.com o a través del servicio de WhatsApp al 300 5932303. Igualmente, en este correo podrá solicitar darse de baja de la Tienda Virtual, haciendo la solicitud específica de borrado de sus datos en las bases de datos.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes colombianas. Ante cualquier conflicto, NATURALES Y SALUDABLES y el Usuario se someten de manera expresa a la jurisdicción y Tribunales competentes de Bogotá D.C. en Colombia.

Frente a la inexactitud en la información suministrada por el Usuario, NATURALES Y SALUDABLES no responderá en ninguna circunstancia, ni siquiera en cuanto a la verificación sobre la correspondencia del usuario, su identidad y datos que declare en la Tienda Virtual.

Frente a cualquier tipo de violación o vulneración de la ley con el uso de este Sitio, por un Usuario o Tercero, el procedimiento para poner dicha situación en conocimiento de NATURALES Y SALUDABLES es remitir una comunicación a wilsonjurado1902@gmail.com informando el detalle de la situación, los afectados y preferiblemente con pantallazos de la situación presentada. NATURALES Y SALUDABLES responderá esta comunicación en un término prudencial de por lo menos quince días hábiles a la dirección declarada por el Reclamante en la comunicación enunciada.

Políticas de Cookies

La Tienda Virtual de NATURALES Y SALUDABLES cuenta con diferentes tecnologías que buscan brindar una mejor experiencia al Usuario presente y futuro. Estas tecnologías le permiten a NATURALES Y SALUDABLES a acceder a información y almacenarla (ej: usando una Cookie) o empleando recursos (ej: usando un script) en el dispositivo del Usuario mientras interactúa con nuestro Tienda Virtual.

Para facilitar el entendimiento a estas tecnologías se le denominarán “Rastreadores” a menos que se requiera hacer alguna diferencia dentro de un contexto específico.

Esta Tienda Virtual utiliza Rastreadores gestionados directamente por NATURALES Y SALUDABLES catalogados como Rastreadores o Cookies “de origen” y existen Rastreadores que hacen posible los servicios prestados por un tercero a los cuales se denominarán Rastreadores “de terceros”. Salvo que se indique lo contrario, en el presente documento, los terceros proveedores podrán acceder a los Rastreadores que gestionen.

Los plazos de validez y expiración de las Cookies, y otros Rastreadores similares, pueden variar dependiendo de la duración establecida por NATURALES Y SALUDABLES o el proveedor correspondiente. Algunas de ellas expiran a la finalización de la sesión de navegación del Usuario.

Esta Política será actualizada de acuerdo con la incorporación de Rastreadores que requiera la Tienda Virtual para su funcionamiento o para las iniciativas de mejora que se requieran realizar.

Actividades Necesarias para el funcionamiento básico del Sitio y la prestación de sus servicios.

Esta Tienda Virtual también utiliza Cookies denominadas “técnicas” y otros “Rastreadores” similares para realizar las actividades estrictamente necesarias de funcionamiento y prestación del servicio.

Esta Tienda Virtual utiliza Rastreadores para proporcionar una experiencia de Usuario personalizada mediante la gestión de preferencias y permitiendo la interacción con redes o plataformas externas.

Rastreadores de Analítica

Duración del almacenamiento:

Preferencias relacionadas con la privacidad: 1 año

Google Analytics: 1 año

Gestión de Preferencias y Consentimiento

Las siguientes son las formas en que el usuario podrá gestionar sus preferencias relacionadas con los Rastreadores o Cookies, al igual que otorgar o revocar su consentimiento:

El Usuario podrá gestionar las preferencias de los Rastreadores directamente desde la configuración de sus propios dispositivos, impidiendo su uso.

El Usuario podrá borrar directamente los Rastreadores almacenados previamente en la memoria local del navegador al borrar el historial de navegación. El Usuario podrá consultar directamente con el proveedor del Navegador que utilice para visitar la Tienda Virtual para saber cómo realizar esta acción.

Para el caso de los Rastreadores de terceros, la información que se brinda es orientativa. Sí el Usuario desea tener más información al respecto, se solicita al Usuario a contactar directamente al Tercero con el fin de obtener información completa además de sus Políticas de Privacidad. Los terceros se encuentran relacionados en el presente documento.

Productos Alimenticios

Nuestros productos son seleccionados cuidadosamente para ofrecer calidad a nuestros Usuarios. Proporcionamos descripciones detalladas y etiquetas con información nutricional y advertencias sobre alérgenos para ayudarle a tomar decisiones informadas. Sin embargo, tenga en cuenta que las imágenes y descripciones de los productos en la Tienda Virtual son solo para fines ilustrativos y pueden no representar con precisión el producto final. Nos esforzamos por mantener la información actualizada, pero no garantizamos la exactitud de esta de manera permanente.

Pedidos y Pago

Realizar un pedido en NATURALES Y SALUDABLES es seguro. Seleccione los productos que desea comprar, agréguelos al “Carro de Compras” y siga las instrucciones para completar su compra. Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, Addi y pago contra entrega, para su comodidad. Todos los precios están indicados en moneda colombiana e incluyen los impuestos aplicables, aunque pueden aplicarse costos adicionales de envío, los cuales serán claramente especificados al finalizar la compra. Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.

Envío y Entrega

El detalle sobre la operación relacionada con el envío y entrega de productos será especificado en la Política de Envío y Entrega de Productos.

Devoluciones y Reembolsos

El detalle sobre la operación relacionada con las devoluciones y reembolsos de productos será especificado en la Política de Devoluciones y Reembolsos de Productos.

Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, NATURALES Y SALUDABLES no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, pero no limitados a, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos, o interrupción del negocio, que resulten del uso, o la imposibilidad de usar nuestra Tienda Virtual, o los productos adquiridos a través de esta, incluso si NATURALES Y SALUDABLES ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier daño relacionado con el uso de nuestra Tienda Virtual, o productos, no excederá en ningún caso el monto total que el Usuario haya pagado a NATURALES Y SALUDABLES por el producto o servicio que dio lugar a la reclamación. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo que es posible que algunas de las exclusiones o limitaciones anteriores no se apliquen en algunos casos que informen los Usuarios de manera directa al correo corporativo wilsonjurado1902@gmail.com.

Contacto

Los Usuarios podrán contactar a NATURALES Y SALUDABLES por los canales habilitados indicados en estos Términos y Condiciones. El horario de atención es de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. hora colombiana de lunes a viernes. También se encuentra habilitado el formulario de contacto en la Tienda Virtual. Los datos de contacto son los siguientes:

 

NATURALES Y SALUDABLES

Nit. 98438422-2

Móvil: +57 320 3512202

Email: wilsonjurado1902@gmail.com

Bogotá – Colombia